تنطبق هذه الشروط والأحكام، التي قد يتم تعديلها من وقت لآخر، على جميع خدماتنا سواء بشكل مباشر أو غير مباشر (عبر الموزعين) والمتاحة عبر الإنترنت، من خلال أي جهاز محمول، عبر البريد الإلكتروني، أو عن طريق الهاتف. بالدخول إلى موقعنا أو تصفحه واستخدامه أو استخدام أي من تطبيقاتنا عبر أي منصة (يشار إليها فيما بعد مجتمعين باسم "المنصة") و/أو عند إكمال الحجز، فإنك تقر وتوافق على أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الشروط والأحكام المبينة أدناه (بما في ذلك بيان الخصوصية).
جميع خدمات Bookme مملوكة وتُدار بواسطة Bookme Tickets Pvt. Ltd. تُعد هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بين العملاء وBookme بخصوص استخدامك للخدمات المتاحة. يُحظر الدخول غير المصرح به أو التوزيع أو الاستنساخ أو النسخ أو إعادة الإرسال أو النشر أو البيع أو الاستغلال (تجاريًا أو غير ذلك) أو أي شكل آخر من أشكال نقل أي جزء من الموقع أو التطبيق أو الخدمات الأخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المحتوى والخدمات والمنتجات الرقمية والأدوات، وقد يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراءات قانونية. تُعد Bookme خدمة تقوم بإرسال التذاكر الإلكترونية إليك عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني إذا قامت شركة حافلات أو طيران أو فندق أو سينما بتمكين الوصول عبر الإنترنت والتعاون مع منصتنا. ولا تتحمل Bookme أي مسؤولية عن أي خسائر أو استردادات أو أضرار أخرى في حالة الإلغاء أو ظروف أخرى بخلاف سياسات مقدمي خدماتنا، حيث أن Bookme هي منصة إصدار تذاكر فقط.
طريقة الدفع
حاليًا، تدعم Bookme 5 طرق للدفع كما هو موضح أدناه:
- حساب Easypaisa Mobile
- متجر Easypaisa
- حساب Jazz Cash Mobile
- متجر Jazz Cash
- بطاقات الائتمان/الخصم
- التحويل البنكي
- NiFT E-Pay
ملاحظة: إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان/خصم، فقد تطلب منك Bookme تقديم بطاقة هوية بصورة بالإضافة إلى تفاصيل البطاقة المقنعة، وذلك بناءً على متطلبات البنك المركزي الباكستاني.
سياسة الاسترداد
للسينما:
لا يوجد إلغاء أو استرداد للتذاكر.
للفعاليات:
لا يوجد إلغاء أو استرداد للتذاكر.
للحافلات:
- خلال العطلات الرسمية، من المحتمل جدًا أن تقوم الشركات بإلغاء الرحلات أو العمليات لكامل اليوم. في هذه الحالة، يحق للعملاء إما تعديل مقاعدهم في الحجز التالي أو استرداد كامل المبلغ. يجب على العميل تقديم شكوى وطلب استرداد أو تعديل، وستقوم Bookme بالتحقق من الشركة المعنية ومعالجة الاستفسار وفقًا لذلك.
- في حالة تأخر الحافلة، يجب الاتصال بـ Bookme خلال 3 أيام من موعد المغادرة لاسترداد المبلغ بالكامل. ومع ذلك، إذا فاتت الحافلة، فلن يتم استرداد المبلغ من قبل أي شركة خدمات حافلات.
- يمكن إلغاء جميع تذاكر النقل قبل ساعتين من موعد المغادرة مع فرض غرامة معينة، ولن يتم النظر في الطلبات الفورية.
فيما يلي التفاصيل الخاصة بمقدمي خدمات الحافلات:
- دايو إكسبرس: سيتم خصم غرامة بنسبة 30% من سعر التذكرة.
- يمكن إلغاء التذاكر قبل ساعتين من المغادرة مع فرض غرامة، باستثناء Bilal Travels وSilk Line وبعض الاستثناءات التي تسمح بالإلغاء قبل 2.5 ساعة من المغادرة.
- Kainat Travels: التذاكر غير قابلة للاسترداد.
- لن يتم النظر في الطلبات الفورية.
- QConnect: إلغاء مجاني حتى 72 ساعة قبل موعد المغادرة المحدد. وغرامة بنسبة 20% للإلغاءات حتى 48 ساعة قبل المغادرة. ولا توجد استردادات للإلغاءات التي تتم قبل 24 ساعة من المغادرة.
- Road Master: إلغاء أو تعديل مجاني قبل 72 ساعة من المغادرة، وغرامة بنسبة 20% خلال الـ 72 ساعة الأولى قبل المغادرة. وفي حالة تفويت الحافلة، لا يتم استرداد المبلغ، ولكن يمكن إجراء تعديل خلال 24 ساعة مع غرامة بنسبة 30%.
وفقًا لـ NCOC، فإن شهادة التطعيم إلزامية للسفر. إذا لم تسمح شركة الحافلات بالسفر بدون شهادة التطعيم، فإن Bookme لن تكون مسؤولة عن أي استردادات.
بالإضافة إلى سياسة الاسترداد المذكورة أعلاه، إذا قامت شركة الحافلات بتغيير سياسات الإلغاء الخاصة بها، فسيتم فرض غرامات وفقًا للسياسات الجديدة. وستتم معالجة الاستردادات خلال 5-10 أيام عمل بعد تاريخ المغادرة. الحسابات البنكية إلزامية لعمليات الاسترداد. ويمكن إلغاء/تعديل الحجز مرة واحدة فقط لكل طلب.
للسينما:
لا يوجد إلغاء أو استرداد للتذاكر.
للخطوط الجوية:
يُطلب من جميع العملاء التحقق مع مشغل الخطوط الجوية المعني للحصول على تفاصيل بخصوص إلغاء التذكرة قبل المغادرة، وأية تعديلات في أسعار التذاكر، وفي حالة تفويت الرحلة. جميع هذه التفاصيل مذكورة على التذكرة المشتراة.
سيتم التعامل مع كل استفسار متعلق بإلغاء الرحلة أو تغيير التاريخ أو مطالبات الاسترداد أو حالات عدم الحضور وفقًا لسياسات الخطوط الجوية المعنية.
للفنادق:
يُرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالفندق الذي ترغب في حجزه بعناية. جميع التفاصيل المتعلقة بالاستردادات والإلغاءات وعدم الحضور مذكورة في بريد التأكيد وفي قسم تفاصيل الفندق على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف.
تأجير السيارات:
- لا يوجد استرداد: الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 4 ساعات من موعد الاستلام.
- استرداد 100%: الإلغاءات قبل 48 ساعة من موعد الاستلام.
- غرامة بنسبة 10%: الإلغاءات قبل 24 ساعة من موعد الاستلام.
- غرامة بنسبة 30%: الإلغاءات قبل 12 ساعة من موعد الاستلام.
- للحجوزات متعددة الأيام: تنطبق السياسات السابقة على اليوم الأول، ويتم استرداد 100% لباقي الأيام.
عملية الاسترداد عبر IBFT:
- إذا كان الإلغاء بسبب "تغيير خطط" العميل، فسيتم احتساب رسم ثابت بنسبة 3%.
- إذا كان الإلغاء بسبب جهة النقل لأي سبب من الأسباب، فسيتم التنازل عن رسم الاسترداد.
الاستخدام المسموح به
يُستخدم موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا لأغراضك الشخصية وغير التجارية فقط. جميع المعلومات محمية بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والقوانين المعمول بها. ما لم يتم الاتفاق كتابيًا خلاف ذلك من قبل Bookme، فإنك توافق على عدم استخدام الموقع أو التطبيق أو نسخ أو تحميل أو نشر أو تعديل أو توزيع أو استخدام أي مادة لأي غرض كان، باستثناء الاستخدام الشخصي وغير التجاري.
لأي عروض/مكافآت/مسابقات/سحوبات
سيتم إخطار الفائزين من خلال تفاصيل الاتصال التي يقدمها المشارك في تفاصيل الشراء عبر الإنترنت. الجوائز غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتبادل وغير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها نقدًا. ويعد قرار Bookme في جميع الأمور المتعلقة بأي عروض/مكافآت/مسابقات/سحوبات (بما في ذلك اختيار الفائزين) نهائيًا وملزمًا لجميع الأطراف المعنية.
فترة العرض الترويجي
فقط المشتريات التي تتم خلال فترة العرض الترويجي تكون مؤهلة للمشاركة في السحب. وتحتفظ Bookme بالحق المطلق في تعليق أو تمديد فترة التقديم لأي سبب في أي وقت ودون أي مسؤولية.
إخطار الفائز
سيتم إخطار الفائزين من خلال تفاصيل الاتصال التي يقدمها المشارك في تفاصيل الشراء عبر الإنترنت. في حالة عدم تمكن Bookme من التواصل مع أي من الفائزين خلال 3 أيام عمل لأي سبب من الأسباب، فإن جائزة ذلك الفائز ستُصادر وفقًا لتقدير Bookme المطلق. ولن تُقدم بدائل.
إخلاء المسؤولية
تخلي Bookme وموظفوها ووكلاؤها وممثلوها مسؤوليتها عن أي التزامات قد تنشأ فيما يتعلق بالسحب وأي مواد يتم إنتاجها بخصوصه. كما أنها غير مسؤولة عن أي مشاركات تُفقد أو تتلف أثناء النقل.
سياسة الخصوصية - المعلومات الشخصية
يخضع استخدامك لموقع Bookme الإلكتروني أو التطبيق وأي معلومات تقدمها أو يتم جمعها من قبل Bookme أو من قبل أطراف ثالثة لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Bookme المُدرجة بالإشارة. أنت توافق على جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Bookme.
الشروط والأحكام لاشتراك BookmeBro
تنطبق الشروط والأحكام المذكورة أدناه على اشتراك BookmeBro على تطبيق Bookme، والموقع الإلكتروني، وجميع التكاملات مع الأطراف الثالثة. وقد يتم تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. بالاشتراك في BookmeBro، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المبينة هنا.
1. التعديلات في الشروط والأحكام
تحتفظ Bookme بالحق في تحديث أو تعديل الشروط والأحكام المتعلقة بـ BookmeBro في أي وقت. تصبح أي تغييرات سارية المفعول فور تحديث الشروط والأحكام. ويُعتبر استمرار اشتراكك في BookmeBro قبولاً للشروط والأحكام المعدلة.
2. الاشتراك غير قابل للاسترداد
جميع الاشتراكات في BookmeBro غير قابلة للاسترداد. ولن يتم إصدار أي استرداد لرسوم الاشتراك. ومع ذلك، يمكنك إلغاء اشتراكك لتجنب الرسوم في الدورة التالية.
3. التجديد التلقائي
يتم تجديد اشتراك BookmeBro تلقائيًا في نهاية كل دورة فاتورة. بالاشتراك في BookmeBro، فإنك تفوض Bookme بخصم رسوم الاشتراك المتكررة من وسيلة الدفع الخاصة بك. سيستمر التجديد التلقائي ما لم تقم بإلغاء اشتراكك قبل بدء الدورة التالية.
4. إشعارات تغيير الأسعار
تحتفظ Bookme بالحق في تغيير رسوم الاشتراك الخاصة بـ BookmeBro في أي وقت. وفي حالة حدوث تغيير في الأسعار، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعار التطبيق. إذا لم توافق على السعر الجديد، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل بدء الدورة التالية؛ وإلا، فإن استمرار الاستخدام سيُعتبر قبولًا للسعر الجديد.
5. سياسة الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراك BookmeBro في أي وقت من خلال اتباع إجراءات الإلغاء داخل التطبيق أو عن طريق التواصل مع دعم العملاء. عند الإلغاء، ستستمر مزايا اشتراكك حتى نهاية الدورة الحالية، وسيتم تعطيل التجديد التلقائي للدورات المستقبلية.
6. إنهاء الخدمة
تحتفظ Bookme بالحق في إنهاء أو تعليق اشتراكك والوصول إلى تطبيق Bookme والموقع الإلكتروني في أي وقت، مع أو بدون إشعار، وذلك لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر انتهاك هذه الشروط والأحكام أو الانخراط في أنشطة غير قانونية.
7. تحديد المسؤولية
لا تتحمل Bookme أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة التي قد تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام تطبيق Bookme أو الموقع الإلكتروني أو خدمة اشتراك BookmeBro، حتى وإن تم إبلاغها بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
8. القانون والاختصاص القضائي
يخضع هذا الاتفاق لقوانين باكستان ويتم تفسيره بموجبها. وأي نزاعات تنشأ عن هذا الاتفاق أو تتعلق به تكون من اختصاص محاكم باكستان حصريًا.
9. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بـ Bookme، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية، هي ملكية حصرية لـ Bookme. ولا يجوز لك استنساخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من التطبيق أو محتواه دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من Bookme.
بالاشتراك في BookmeBro، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذا الاتفاق، فيرجى الامتناع عن الاشتراك في BookmeBro.
لأي مساعدة، يرجى التواصل مع خدمة دعم العملاء المتوفرة على مدار الساعة عبر الرقم: 042-111-BOOKME